Persone

Nel 2024 abbiamo condotto l'analisi di Doppia Materialità coinvolgendo 257 stakeholder tra collaboratori, fornitori, clienti, istituti finanziari, università, parti sociali, il Comitato dei lavoratori e il Top Management, attraverso una survey dedicata. I feedback raccolti ci hanno permesso di individuare i temi più rilevanti per Markas e di orientare i nostri obiettivi strategici. Alla luce dell'evoluzione normativa, Markas si impegna ad aggiornare l'analisi della doppia materialità per assicurarne la conformità alle linee guida ufficiali e offrire una visione sempre più completa e approfondita della realtà aziendale e del suo contesto.

Siamo stati riconosciuti come “Italy's Best Employers for Women 2024”, secondo lo studio dell'Istituto Tedesco Qualità ITQF in collaborazione con La Repubblica Affari & Finanza.

La ricerca si è basata su un sondaggio indipendente, che ha coinvolto circa 10.000 dipendenti di 1.750 aziende italiane con più di 300 collaboratori e che ci ha visto collocarci tra le migliori realtà aziendali italiane per l'occupazione femminile, la cultura aziendale con particolare focus sulla sostenibilità, i percorsi di formazione professionale e manageriale, e le politiche per la famiglia e le pari opportunità.

Markas Austria è stata nominata Top Female Workplace 2024 da SHEconomy. Questo riconoscimento, basato su ricerche indipendenti e testimonianze autentiche raccolte in forma anonima su piattaforme come kununu, sottolinea l’impegno dell’azienda nella promozione di una cultura aziendale che valorizza e supporta attivamente le donne, oltre a essere ulteriore prova degli elevati standard professionali riconosciuti all'azienda.

A seguito della prima indagine di soddisfazione, è emersa la necessità di migliorare il rapporto e il dialogo tra sedi e appalti Markas. Per questo motivo, abbiamo ideato il programma Markas People For You, un'iniziativa il cui scopo è valorizzare ancora di più i collaboratori degli appalti che quotidianamente erogano i servizi Markas. L'iniziativa consiste in una serie di appuntamenti mensili presso gli appalti, durante i quali il personale di sede fornisce informazioni utili, come la lettura della busta paga, la gestione del rapporto di lavoro, la salute e la sicurezza sul lavoro e il welfare. Tra il 2022 e il 2024 abbiamo incontrato oltre 4.300 collaboratori in circa 70 appalti diversi e raggiunto 30 città.

Inoltre, nel 2024 abbiamo attivato una consulenza telefonica dedicata alle nostre persone attive in appalto, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00, per supportarli in ogni esigenza o richiesta.

Nel 2025 vogliamo fare un passo in più: l’iniziativa diventerà multi-channel e sarà accompagnata dalla creazione di un’app dedicata alle nostre persone.

Nel 2024 abbiamo lanciato la seconda edizione del concorso interno Markas Lab Ideas, che ha coinvolto oltre 120 collaboratori tra Italia, Austria e Germania, raccogliendo 151 proposte su temi come mobilità sostenibile, risparmio idrico, digitalizzazione e tutela ambientale. Questo progetto rappresenta uno strumento concreto per favorire la partecipazione diretta dei collaboratori, invitandoli a proporre idee innovative su tematiche rilevanti per l'azienda. L'iniziativa ha rafforzato il senso di appartenenza e generato spunti concreti per future azioni aziendali, promuovendo una cultura sempre più attenta alla sostenibilità e alla partecipazione.

Le indagini di soddisfazione sono per noi uno strumento fondamentale di ascolto delle nostre persone. Ad esempio, Markas Austria si affida a regolari survey tra i collaboratori per raccogliere opinioni, esigenze e suggerimenti di miglioramento per integrarli nelle decisioni strategiche. L'ultima indagine si è svolta a ottobre 2024, alla quale hanno preso parte circa 700 persone.

In Markas Italia, le indagini si svolgono a cadenza biennale e l'ultima si è tenuta nel 2024. A questa hanno partecipato oltre 1.300 persone, un numero in crescita rispetto alla prima edizione. È stato per noi un segnale importante: significa che sempre più collaboratori vogliono far sentire la propria voce.

Dall'indagine sono emersi diversi feedback importanti, da cui partire per rendere Markas un ambiente di lavoro sempre migliore:

• Sicurezza sul lavoro, l'88,7% dei colleghi e delle colleghe conferma di ricevere le informazioni e i dispositivi di protezione necessari;
• Maggiore consapevolezza dei benefit, il 72,3% dei collaboratori e delle collaboratrici conosce i benefit aziendali (+37,7% rispetto al 2022). Questo è il risultato di un lavoro mirato per migliorare la comunicazione interna e far conoscere progetti come Markas People ForYou e Markas Lab Ideas o strumenti utili come il portale di scontistiche aziendali Corporate Benefits o l'attivazione della convenzione con Alperia sulle forniture energetiche;
• Rapporto con i responsabili in crescita, l'84,6% dei partecipanti dichiara che il proprio responsabile è disponibile e facile da contattare. Un segnale positivo, frutto anche dei percorsi di formazione sulla leadership che abbiamo esteso a capi impianto e capi servizio;
• Equità e inclusione, l'86,1% dei colleghi e delle colleghe ritiene che in Markas tutte le persone siano trattate in modo equo, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento o altre caratteristiche personali. Questo conferma il nostro impegno per un ambiente di lavoro accogliente e inclusivo, già riconosciuto con le certificazioni Parità di Genere e Diversity & Inclusion.
• L'80,1% ha dichiarato di essere orgoglioso di lavorare in Markas.

Volendo contribuire attivamente ad un modello di crescita più equo e responsabile, abbiamo scelto di valorizzare concretamente l'inclusione lungo la nostra catena del valore attraverso un'iniziativa che unisce sostenibilità ambientale e supporto all'integrazione lavorativa delle persone con disabilità, fisiche o mentali.

Markas Austria, ad esempio, porta avanti un programma ampio e strutturato in ambito Diversità e Inclusione (D&I), che ha previsto la nomina di un responsabile D&I, figura di riferimento per tale tema, incaricato della supervisione dell’attuazione di misure appropriate, nonché politiche di reclutamento orientate alla diversità, anche attraverso la collaborazione con realtà esterne come NEBA e MyAbility.

Nel 2024 è nata la collaborazione con Libera Terra, da cui in seguito è nato un accordo di fornitura nel 2025. Libera Terra recupera beni liberati dalle mafie e li valorizza per generare prodotti di alta qualità garantendo il rispetto della dignità umana e dell'ambiente con la coltivazione biologica dei terreni. La mission del progetto Libera Terra vuole promuovere aziende cooperative autonome e autosufficienti affinché possano generare un impatto positivo e alimentare un sistema economico virtuoso.

Per Markas Italia questa collaborazione rappresenta molto più di un accordo di fornitura: è un impegno concreto a sostegno di un modello etico e sostenibile, capace di creare valore per le persone e per il territorio. Il progetto incarna i nostri principi di responsabilità sociale e ambientale e rafforza la volontà di contribuire a un’economia fondata su giustizia, qualità e trasparenza. Il progetto incarna i nostri principi di responsabilità sociale e ambientale e rafforza la volontà di contribuire a un’economia fondata su giustizia, qualità e trasparenza.

Nel 2024, abbiamo implementato per la Libera Università di Bolzano un questionario informatizzato multilingua al fine di estendere il coinvolgimento degli utenti di madrelingua non italiana nelle campagne di customer satisfaction. L'iniziativa ha rappresentato un passo concreto verso una maggiore inclusività e accessibilità, consentendo a un pubblico più ampio di utenti di esprimere la propria opinione sul servizio ricevuto, in particolare nei contesti multietnici.

L'adozione di un sistema informatizzato ha accresciuto l'efficacia del coinvolgimento degli utenti, assicurandone la continuità. Questa misura contribuisce non solo al miglioramento continuo dei servizi attraverso l'analisi dei riscontri, ma anche al perseguimento dell'Obiettivo delle Nazioni Unite SDG 10, relativo alla riduzione delle disuguaglianze.