Clienti, partner e comunità

Questa nuova soluzione digitale di Markas libera il personale sanitario dalle attività non-core, consentendogli di dedicarsi alle sole attività infermieristiche e alla cura del paziente. SmartCare offre la possibilità di comunicare istantaneamente con il paziente e con gli altri coordinatori, inserendo in maniera facile e veloce le richieste, tracciandone lo stato d’avanzamento, e producendo la relativa reportistica.

Il progetto diventerà pienamente operativo a partire dal 2024 presso la sede austriaca. Questo sistema avanzato permetterà di gestire e monitorare tutti i controlli in modo elettronico, rendendo l’intero processo di verifica e valutazione più efficiente e accurato. I controlli verranno effettuati esclusivamente tramite Smartgate Mobile e le valutazioni saranno gestite attraverso ila piattaforma, garantendo così una migliore tracciabilità e qualità delle operazioni.

Per supportare l’implementazione del sistema, sono stati creati degli account sia per i clienti e sia per gli ispettori, con la possibilità di aggiungere nuovi utenti in base alle necessità future. Questo assicura flessibilità nell’utilizzo della piattaforma, facilitando l’accesso e l'interazione degli utenti coinvolti nel processo di gestione.

Questi controlli saranno essenziali per garantire standard elevati e costanti durante le visite del dipartimento QHSE (Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente), rendendo il sistema un alleato fondamentale nel mantenimento e nel monitoraggio della qualità operativa.

Nel corso del 2023, una delle criticità più severe affrontate per Markas Italia, e che ha inciso in maniera significativa sui costi aziendali, è stata l’aumento dei prezzi di mercato dell’energia.

Per far fronte a questa difficoltà, Markas ha adottato gli SWAP, cioè delle assicurazioni sul prezzo dell'energia che servono a tutelare l’azienda da varie ed eventuali variazioni dei costi. Gli SWAP vengono stipulati con un Istituto finanziario e fissano un tetto limite entro cui, se il prezzo di mercato è inferiore a quanto stabilito, Markas è tenuta a pagare la differenza; se, invece, il prezzo di mercato è superiore, è l’Istituto a pagare.

Nel 2023 Markas ha adottato gli SWAP per la sola energia elettrica, ma per il 2024 prevede di applicare il medesimo pacchetto anche per il gas.

GWB (Genossenschaft - cooperativa, Werkstätten - laboratori, Begleitung - accompagnamento) è una cooperativa sociale di Bolzano che sostiene l'inclusione nel mondo del lavoro di persone con disabilità cognitive, psichiche e fisiche.

Nel 2023, Markas ha scelto GWB come partner per trovare una soluzione innovativa e sostenibile al confezionamento dei regali di Natale per i clienti. I collaboratori di GWB si sono occupati di confezionare prodotti come cioccolatini, Zelten e bottiglie di vino in sacchetti e scatole di legno fatti a mano, applicando etichette e inserendo brochure quando necessario. Impiegando persone con disabilità diverse, GWB si impegna a distribuire i carichi di lavoro in base alle effettive capacità dell’individuo con l’intento di promuoverne l'indipendenza, ma anche lo sviluppo personale e professionale.

Anche se Markas avrebbe potuto gestire internamente queste attività, ha scelto di collaborare con GWB per sostenere l'inclusione e le pari opportunità nel mondo del lavoro. Una scelta che riflette i valori aziendali fondamentali dell’azienda e il suo impegno verso una responsabilità sociale concreta.

I risultati positivi e le soddisfazioni condivise hanno gettato solide basi per continuare la collaborazione anche nel 2024, con l'obiettivo di rafforzare ulteriormente questa partnership di successo.

Anche Markas Austria ha avviato durante l'anno numerose iniziative di grande valore, con un forte impegno nell’integrazione e nel sostegno dei propri dipendenti, in particolare di quelli provenienti da contesti difficili. Markas Austria è infatti uno dei principali datori di lavoro per molte persone immigrate, offrendo loro un aiuto concreto nell’adattamento al nuovo contesto e nello sviluppo delle competenze linguistiche, necessarie per entrare nel mondo del lavoro.

Un altro fronte importante è la collaborazione con i centri per disabili e i centri antiviolenza per donne. Ad esempio, il centro diurno per disabili di St. Pölten è regolarmente coinvolto in attività di confezionamento dei regali di Natale per Markas Austria e questo offre loro un’opportunità di sentirsi parte attiva della comunità. Inoltre, Markas Austria collabora con diversi centri antiviolenza per donne distribuiti su tutto il territorio austriaco, offrendo alle donne che vivono in questi centri la possibilità di accedere a posti di lavoro sicuri. A Vienna, le candidate provenienti da questi contesti hanno l’opportunità di partecipare a delle giornate di selezione, mentre a Mödling e St. Pölten esiste un collegamento diretto tra i centri antiviolenza e Markas Austria per facilitare l’inserimento lavorativo.

L’inclusione è una priorità per Markas Austria, grazie anche al lavoro della responsabile che collabora costantemente con le amministrazioni locali e i centri antiviolenza per semplificare il processo di assunzione. Molta attenzione viene data non solo alla comunicazione di offerte di lavoro, ma anche alla condivisione di annunci di lavoro selezionati con i referenti dei centri, garantendo così un accesso equo alle opportunità lavorative